假如你與一個同學說話

2020-07-01 16:19

法國文學家雨果說:最高的圣德便是為旁人著想。做事情之前先站在他人的角度想一想:這一行為對他人會產生什么樣的影響和后果。有這樣一個故事,經過重重篩選后,5個應聘者終于從數百名競爭對手中脫穎而出,成為進入最后一輪面試的佼佼者。按照公司的規定,他們要在面試那天上午9點到達面試現場。他們不約而同地提前半個多小時就趕到現場。忽然,一個男青年急急忙忙地趕來了。他們納悶地看著他,因為在前幾輪面試中不曾見過這個人。他似乎感到有些尷尬,然后就主動迎上前開口自我介紹說,他也是前來參加面試的,只是由于太匆忙,忘記帶鋼筆了。他問他們幾個是否有筆,想借來填寫個人簡歷表。他們面面相覷,都想,本來競爭就夠激烈的了,半路還要殺出一個程咬金,豈不是會使競爭更加激烈嗎?要是不借筆給他,那不就減少了一個競爭對手,從而加大了成功的可能?大家像有心靈感應似地你看著我我看著你,終于沒有人出聲,盡管每個人身上都帶著多余的鋼筆。終于,一直沉默寡言的眼鏡走了過來,遞過一支鋼筆給他,并禮貌地說:我的鋼筆不太好用,但還可以寫字。他接過筆,感激地握了握眼鏡的手。其余的人則用白眼瞟了瞟眼鏡,不同的眼神傳遞著相同的意思埋怨、責怪、甚至憤怒。因為他又增加了一個競爭對手。一轉眼,規定的面試時間已經過去20分鐘了,卻不見任何動靜。終于有人按捺不住了,就找到有關負責人詢問情況。誰料里面走出來的卻是那個似曾相識的面孔:結果已經出來了,這位先生被聘用了。作為一家追求上進的公司,我們不愿意失去任何一個人才。但是很遺憾,你們的私心使自己失去了機會!

誰都有自己最感興趣的事,而且,也希望別人同他一樣感興趣。一天,某汽車銷售商迎來了一位衣著考究、神采飛揚的客人。銷售商熱忱接待,并詳細地介紹形形色色的品牌和款式以及車子的性能、優點。客人很滿意,并微笑著與他一起走向辦公室,準備辦理買車手續。不料,從展廳到辦公室,僅短短幾分鐘,客人的臉色卻越來越難看,最后竟拂袖而去。百思不得其解的銷售商,后來終于知道了其中原委。那位客人的兒子考上了名牌大學,全家非常高興,決定送一部車給他。問題出在客人談話中數次提到:兒子!兒子!兒子!!而銷售商卻一味只強調:車子!車子!車子!!一樁生意的失敗,緣于忽視了他人的快樂。

講話者最討厭的就是別人打斷他的講話。因為這樣,在打斷他思路的同時,又讓他體會到別人不尊重他。事實上,我們常常聽到講話者這樣的不平:你讓我把話說完,好不好?一天,美國知名主持人林克萊特采訪一名小朋友,問他道:你長大了以后想干什么呀?小朋友天真地回答:我要當飛機駕駛員! 林克萊特接著問:如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空,所有的引擎都熄滅了,你會怎么辦?小朋友想了想:我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘先跳出去。當現場的觀眾笑得東倒西歪時,林克萊特繼續注視著孩子,想看他是不是自作聰明的小家伙。沒想到,孩子的兩行熱淚奪眶而出。這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他:為什么要這么做?孩子的回答透露出一個孩子的真摯想法:我要去拿燃料,我還要回來,我還要回來!你在聽別人說話時,你真的聽懂他的意思了嗎?如果不懂,就請你聽別人把話說完吧。聽話不要聽一半,不要把自己的意思投射到別人所說的話上頭。

一位女大學生,聯系了一家報社實習。但是主編與她交談了一次就不樂意接收她了。原因是她在交談中表現出社交面太寬、太廣了,一會兒說認識市長的秘書,一會兒又講曾經和哪位名人吃過飯、合過影。主編認為他不敢保證這樣的女孩到單位實習時會不會搬弄是非,鬧出什么亂子,多一事不如少一事,還是請她另謀高就吧。挺有希望成功的事就因為這位女孩表現過分而告吹了。掌握好表現的度,是交往的一個原則,超過了這個度,就有可能聰明反被聰明誤,反誤了卿卿前程。

人際交往的全部奧秘在于把握分寸感,針對不同的人,不同的事和不同的情況靈活掌握。也許你在某些方面有超人的才華,但在初次相識的人面前也不要鋒芒畢露。沒有人愿意接受一個目空一切的人。一位外語專業的大學生,掌握的詞匯量大,語法基礎牢固,而且口語水平也很高。他引以為自豪,平常說話時也時常不分場合地冒出幾句英語來。他與部門經理談話,不時冒出幾句英語,使那位不懂外語的經理很是尷尬,談話進行得很不愉快。其實不應責怪別人,只因為他把自己的才華表現得不是地方。

傾聽有層次之分,最低層次是聽而不聞,如耳旁風;其次是虛與委蛇:啊,啊是的,是的好,好雖有反應其實是心不在焉;再次是選擇性地傾聽,只聽符合自己口味的,其余的便拒之于耳門之外;最后是專注地聽,或許對方的每句話都印在了大腦里,然而是否聽出了對方的真意,則是未知數;層次最高的聆聽,應當是設身處地的傾聽。

試想,假如你與一個同學說話 ,而他愛搭不理,或是心不在焉,手里忙著其它事情,如翻報紙、看表、修指甲、打哈欠等,你肯定會認為他沒把你放在眼里,這樣的人你會喜歡他嗎?結論不言而喻。合格的聽眾在貢獻耳朵的同時,還要專注于對方說話,不要心不在焉、面無表情,不要輕易打斷別人的話,要注意不時地做出一些語言和表情上的反應,表示你對他的話感興趣。

穿戴要適時合流,儀容舉止不能過于隨便。一位畢業于北京一所全國著名的重點大學的小伙子,相貌堂堂,成績突出,就是不注意儀表。到山東省高級法院聯系工作時,胡子邋遢,頭發凌亂,襯衣領子油跡斑斑。他走出辦公室時,幾位工作人員議論:這個人不像大學生,他進了法院系統會影響機關的整體形象,自然法院不會接收那位小伙子。假如那天他頭發利落、面容清潔,或許就是另一種結局。猶如歷史不能假設一樣,做過的事情也不能重頭再來。但是,講究儀表并不等于過分修飾。一位女大學生,相貌出眾,不用化妝就可以表現她的美,可她偏偏天天濃妝艷抹,總給人一種奇怪的感覺。畢業前聯系工作時,她考濟南市委辦公廳。她的平時表現和求學期間發表的幾篇論文使她輕松地闖過初試,筆試成績位列三甲順利過關。面試時,她為了增加吸引力,盛裝前往,自我感覺很良好。但五位主考官,三位投了反對票,認為她太注重打扮,不適合在辦公廳這種機關單位工作。如果她淡掃蛾眉,在穿著打扮上,就像蘇軾所說的淡妝濃抹總相宜。以脫俗的儀表、文雅的舉止去參加面試,或許就會被錄取。

如果把交談比作是二重奏的話,這位善聽的老師是用心音在為這位同學伴奏。他沒說什么話,但他聽表達的含義比說更豐富、更文明、更高雅、更具魅力!

一位學生會干部去找輔導員匯報自己的工作計劃,輔導員一直沒說什么,但是這位同學不得不承認,輔導員一直是在用聽同他交談,他不時輕輕點頭,示意講下去,或讓他重復某些內容。在整個交談中,輔導員的目光時時與學生接觸,那視線的短暫交織似乎在說:你沒想到的每個細節我都留意到了,我體察到你的深意。在輔導員無言的尊重、肯定和贊賞的鼓勵下,這位同學很順暢的和盤托出了他的計劃方案,而且臨時又提出了許多新的、有創意的構想。

人際關系的溝通手段,不外乎聽、說、讀、寫幾種。聽是其中極其重要的一種,卻往往容易被人忽視。如何去聽,怎樣才能聽懂對方的話,尤其是怎樣從對方的立場去聆聽,這就是聽的藝術。你如果具有設身處地的傾聽技巧,就會以誠于中、形于外的品格,贏得對方的信賴。

這是在英國發生的一個真實的故事。一位孤獨的老人,無兒無女,又體弱多病,他決定搬到養老院去。老人宣布**他漂亮的住宅。購買者聞訊蜂擁而至。住宅底價8萬英鎊,但人們很快就將它炒到10萬英鎊了。價錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發里,滿目憂郁。是的,要不是健康情形不行了,他是不會賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。一個衣著樸素的青年來到老人跟前,彎下腰,誠懇地說:先生,我也好想買這棟住宅,可我,只有1萬英鎊。但是,它底價就是8萬英鎊啊。老人淡淡地說,現在它已升到10萬英鎊了。青年并不沮喪,真誠地說:如果您把住宅賣給我,我保證會讓您依舊生活在這里,和我一起喝茶、讀報、散步,天天都快快樂樂的相信我,我會用整顆心來照料您!老人頷首微笑,他站起來,揮手示意人們安靜下來。朋友們,這棟住宅的新主人已經產生了,老人拍著青年的肩膀,就是這個小伙子!完成夢想,不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐,有時只要你擁有一顆愛人之心。

自私自利者的行動陷在以我為中心,以利益為半徑的圓圈之中,心態永遠是在想如何去點燃別人的房子,以便能煮熟自己的一個雞蛋。他人有難,躲得遠遠的,一副愛莫能助的樣子,對他人的不幸,表現出一種罕見的冷漠和麻木。所以,自私自利者沒有真正的精神生活,是一名精神貧困兒。

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